中彩网APP

中彩网題

中彩网為會員?

可在「會員註冊」→「輸入手機號碼」→「輸入簡訊驗證碼」→「設定登入密碼與姓名」。
※貼心提醒:請記得填寫正確的姓名與手機號碼,以免影響往後之會員權益!

如何修改手機號碼?

登入會員後點選「編輯會員資料」→「變更手機號碼」→「再次進行手機號碼驗證流程」。

如何修改登入密碼?

登入會員後點選「編輯會員資料」→「修改密碼」→「變更密碼」即可。

中彩网碼怎麼辦?

可在登入頁點選「忘記密碼」→「手機號碼取得驗證碼」→系統將會發送驗證碼至您的手機,「輸入驗證碼」並重新設定「您的密碼」即可。

寄件問題

中彩网麼知道掌櫃的智能櫃位於哪裡呢?

可以在APP或 WEB「中彩网注册」→搜尋靠近您所在區域的掌櫃喔!

如何使用掌櫃寄件呢?

Step1.掌櫃官網下單填寫收件人、電話與收件櫃點(或地址)→Step2.前往掌櫃智能櫃輸入寄件碼後付款→Step3.寄件成功。

中彩网櫃門尺寸應為多少之內呢?

掌櫃依照溫度及包裹大小區分,目前提供常溫大、中、小三種櫃門。(包材大小請符合以下尺寸規範,同時請預留足夠空間方便快遞員及收件人拿取貨物,建議寬或高預留5cm)

櫃門 尺寸(高X寬X深度)
大格 31x34x41cm
中格 20x34x41cm
小格 9x34x41cm

請問包裹是否有限制重量?

不論格口大小,一律限重20公斤,若超過,快遞員將依規範退件。

包裹提供哪種溫度的配送呢?

掌櫃目前提供常溫配送服務,近期內將提供冷藏及冷凍配送服務上線喔!

中彩网理的包裹配送範圍?

智能櫃取件配送範圍依照下單時可選擇的配送櫃點為主。
宅配配送範圍提供台灣本島各縣市地區。
※註:外島區域及郵政信箱恕不提供包裹收送服務。部分偏遠地區配送時效會較長,依照實際配達時間為主。

掌櫃提供配送方式?

掌櫃與其他快遞中彩网配合提供宅配服務及櫃配服務。

我要怎麼知道寄件碼呢?

當您使用 APP或WEB下單完成後,您可至「訂單資料」→「進行中的訂單」查詢確認。

中彩网何知道包裹寄到哪裡了?

若您為寄件人查詢包裹物流狀態
「訂單資料」→「進行中的訂單」或「已完成的訂單」。
若您為收件人查詢包裹物流狀態
「中彩网」→「配送中」或「未取件」。

如何支付運費?

掌櫃提供LINE Pay、信用卡、橘子支、悠遊卡、街口、台灣Pay 六種付款方式。

有哪些物品不可以寄?

未妥善包裝,或無法安全、合法運輸的物品皆不提供服務,具體品項請參照合作快遞業者服務條款

中彩网通知包裹被取消/退回?

若您收到簡訊通知包裹被取消/退回,代表快遞人員判定包裹異常,無法為您提供服務。具體原因請根據簡訊內快遞人員電話聯繫確認。

包裹寄件有哪些規範呢?

  • 一個掌櫃櫃門一次只能投遞一個包裹且不可併箱寄件。
  • 包材部分請選擇紙箱、紙袋或使用不透明袋子完整包裝並密封黏緊。

若未符合上述寄件規範,掌櫃及宅配快遞中彩网有權拒絕您此次的使用,並將您的包裹重新返還放進掌櫃櫃門中待您取回包裹。

當我選擇的櫃門已滿時該怎麼辦呢?

當系統判斷櫃門已滿時,於智能櫃點選「寄件」→「輸入寄件碼」→「我要重新選擇」即可重選其他大小櫃門。

中彩网件碼怎麼不能使用?

寄件碼超過24h即會失效,請重新使用掌櫃下單。

於幾點前寄件,快遞員會當日進行收件呢?

平日(週一到週五):請於15點前進行寄件。
週六:請於13點前進行寄件。
週日:快遞員不收件。
宅配通週六、週日 請於15點前寄件。

包裹需要多久會配達指定地點?

若於平日15點前完成寄件,快遞員將於當日進行收件,並於隔日進行配送,配送時間需約一至兩個工作日。 (不包含部分偏遠地區及假日)。

中彩网過掌櫃寄件,運費如何計價?

櫃到櫃:
小格$50 中格$55 大格$60
櫃到宅:
【順豐】小格$80 中格$100 大格$150
【宅配通】小格$85 中格$150 大格$150
【嘉里大榮】小格$80 中格$95 大格$120

我有在其他網站看到透過掌櫃寄件的優惠活動,我可以從哪邊得到最新資訊?

您可於【中彩网技巧】取得最新的優惠活動或是追蹤掌櫃FB粉絲專頁,將第一時間公布中彩网技巧唷!https://www.facebook.com/tw.PalmBox/

請問如何取消訂單?

已至掌櫃完成寄件-請致電掌櫃客服,由客服人員為您處理。未至掌櫃完成寄件-寄件碼具24小時時效,超過時效未使用即會自動失效,不需另外操作取消。

中彩网不可以在同一個掌櫃據點寄、取件呢?

可以唷!但目前仍會透過物流中彩网取出並進行配送,所以收件人無法當天領取,如取件時間可配合,再請透過掌櫃寄件。

透過掌櫃寄件,是否需要在包裹外箱上註明寄、收件人資訊呢?

不需要額外在包裹上黏貼、標註寄/收件人資訊,快遞員前往收件時,掌櫃會自動列印相關訊息供快遞員進行配送。

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取件問題

我要怎麼拿到包裹?

包裹被放置到掌櫃智能櫃後,會發出簡訊通知您進行取件,簡訊內含包含取件碼及智能櫃的地址資訊,您只要到掌櫃智能櫃點選「取件」並輸入取件碼就可取出包裹。

中彩网麼知道掌櫃的智能櫃位於哪裡呢?

可以在APP或 WEB「中彩网注册」→搜尋靠近您所在區域的掌櫃喔!

我不小心刪除取件碼簡訊了怎麼辦?

請向掌櫃客服聯繫,我們將為您重新發送。

寄件人說包裹已配達,但我沒有收到通知簡訊怎麼辦?

請向掌櫃客服聯繫,我們將為您確認問題狀況。

中彩网前配合的物流中彩网有哪些?我在網路上訂購商品,可以請他們配送到掌櫃嗎?

目前與掌櫃配合的電商平台包含金石堂網路書店、GO美廉、書寶二手書店等,還有部分中小型賣家與掌櫃配合,可以直接選擇掌櫃取貨~
若是非掌櫃合作的電商平台,如果對方透過順豐速運、宅配通、嘉里大榮、新竹物流、UPS、DHL配送包裹,當快遞員與您電話聯繫時,您可以請快遞員協助配送至鄰近的掌櫃中彩网注册,提醒您請務必填寫正確手機號碼,以便包裹配達時發送取件通知簡訊予您唷!

請問有貨到付款的服務嗎?

目前已開放順豐速運、UPS及部分電商平台(如:書寶二手書店、企鵝二手書坊等)代收運費、貨款服務。

請問領取到付的包裹,可以使用掌櫃支援的多元支付嗎?

由於受金管會限制,代收運費、貨款僅能以信用卡作支付。

中彩网裹配達72小時內未取件,包裹會被退回嗎?

若包裹未於72小時內領取,客服人員將主動致電向您確認是否要領取包裹,如多次聯繫未果,包裹將依規定退回,如因特殊原因需延長取件時間,請主動告知。

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中彩网問題

如何註冊?

可在掌櫃智能櫃點選「快遞員登錄/註冊」→「註冊」→「輸入手機號碼」並點選「獲取驗證碼」,系統將發送驗證碼至快遞員手機→填寫「驗證碼」→設定「登入密碼」按下「註冊」即註冊成功。 與掌櫃合作的物流商請找總部詢問帳號密碼。

如何登入?

輸入手機號碼/工號及密碼即可。

中彩网改密碼?

掌櫃智能櫃登入後→「會員編輯」→「修改密碼」→輸入舊密碼並輸入兩次「新密碼」即可。

中彩网碼怎麼辦?

掌櫃智能櫃點選「快遞員登錄/註冊」,並點選左側「忘記密碼」→輸入「手機號碼」並點選「獲取驗證碼」,系統將發送驗證碼至快遞員手機,輸入驗證碼後,再次設定兩次「新密碼」即可。

如何收件?

掌櫃智能櫃登入後→快遞員主頁點選「收件」→選擇列表中需要的收件即可。

中彩网件?

掌櫃智能櫃登入後→快遞員主頁點選「派件」→進入掃描運單畫面(可手動輸入或掃描條碼)→輸入「收件人手機號碼(系統會自動發送簡訊) 」→投遞成功後,點擊「已投遞」作為確認。
※貼心提醒:如有任何問題請撥打掌櫃客服專線。

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